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Divulgando o e-commerce: descubra como são divulgadas as páginas virtuais
Segundo levantamento realizado pela E-bit, em 2020, o comércio eletrônico no Brasil gerou um faturamento de aproximadamente 87,4 bilhões de reais — um montante bastante impulsionado pela pandemia de coronavírus. Tendo em vista este mercado bilionário, é natural o interesse de milhares de lojas em fazer parte desses números.

Entretanto, para vender de forma consistente e escalável é preciso ter mais do que apenas um site bonito e seguro. Afinal, é preciso que as pessoas conheçam a sua marca, isto é, sua loja virtual precisa ser conhecida entre o seu público-alvo. Dessa forma, a criação de um plano estruturado passa a ser um aspecto fundamental na divulgação do seu e-commerce.

Pensando nisso, neste post vamos ajudá-lo a entender melhor como divulgar o seu e-commerce nos principais canais digitais. Continue a leitura para se inteirar melhor sobre este assunto!


Afinal, como planejar a divulgação de um e-commerce?

Assim como qualquer outro modelo de negócio, uma loja virtual depende exclusivamente de um bom plano de marketing digital para ser reconhecida. Isso ocorre porque os principais canais de divulgação estão presentes no mesmo ambiente que o e-commerce: a internet. 

Nesse contexto, é por meio do marketing digital que sua empresa passará a ser conhecida, bem como haverá a possibilidade de direcionar o seu público para sua loja virtual. Contudo, é fundamental estar atento também a alguns cuidados básicos, como a definição de metas, persona, geração de leads e manipulação das mídias sociais de forma orgânica ou paga.

Confira, a seguir, mais detalhes sobre cada um destes tópicos cruciais para a divulgação eficiente da sua empresa.


Estabelecendo suas metas

Ao pensar em um planejamento eficiente, o primeiro passo é buscar entender onde sua empresa está posicionada e onde deseja chegar. Sendo assim, fica mais fácil estabelecer um caminho com estratégias adequadas para alcançar o objetivo mais facilmente e em menor tempo possível.

Para tanto, você deve responder questões como:
  1.   para quem vender?
  2.  onde está o meu público?
  3.  como é o comportamento de compra dos meus clientes?
  4.  o que eles mais estão buscando na internet?

Apenas depois de obter todas essas respostas é que se faz possível estabelecer um plano de ações para atingir os consumidores na internet.


Definindo sua persona

Homens entre 20 e 35 anos da classe A, mulheres de 18 a 29 anos, classe B. Quando se trata da definição do público-alvo, nos referimos mais aos números e estatísticas do que em pessoas. Porém, criar conteúdos de fato atrativos não é uma tarefa fácil e, por isso, é tão importante estabelecer uma persona.

Em resumo, a persona nada mais é do que um personagem fictício, formado pelas principais características do cliente ideal, por exemplo. Em outras palavras, descrever a persona é uma forma de otimizar a entrega de conteúdos de valor, tendo em vista que não se analisa apenas números, mas os aspectos mais importantes para atrair a atenção do seu público-alvo.


Gerando leads

Os leads nada mais são do que visitantes que manifestaram o interesse em seu produto a partir da assinatura da newsletter do seu e-commerce, por exemplo. Além disso, eles podem também baixar um material rico que foi disponibilizado na página com o intuito de captar suas informações de contato.

Dessa forma, qualquer pessoa que visita sua loja virtual pode se tornar um lead em potencial, tendo em vista que eles poderão autorizar o seu contato por meio do e-mail ou telefone e assim avançar mais uma etapa no seu funil de vendas.

Ao contrário do que imaginam alguns empreendedores, gerar leads é um processo muito importante, já que os usuários podem demonstrar interesse em seu negócio. Dessa forma, torna-se mais fácil e menos oneroso fazer negócios com este lead em um outro momento.


Qual a importância das redes sociais na divulgação de um e-commerce?

O Facebook é a rede social com maior número de usuários no mundo. Atualmente, a empresa de Mark Zuckerberg — que detém o controle de 4 das 5 redes mais acessadas no mundo: Facebook, WhatsApp, Instagram e Messenger — conta com mais de 2,7 bilhões de contas ativas, sendo aproximadamente 130 milhões delas de usuários brasileiros.

Por outro lado, não é apenas ela que faz muito sucesso no Brasil. O LinkedIn, por exemplo, é a maior plataforma voltada para profissionais e negócios e conta atualmente com mais de 46 milhões de usuários ativos, muito em função da crise de empregos provocada pela Covid-19.

O Instagram, por sua vez, que é uma plataforma especializada no compartilhamento de fotos e vídeos, se tornou em 2020 a quarta empresa no ranking de mídias sociais mais acessadas no país, com cerca de 95 milhões de usuários ativos.

Nesse contexto, é preciso considerar o grande volume de acessos das mídias sociais e transformar todo este público como um canal de vendas para o seu e-commerce. Para tanto, basta imaginar como aproveitar da melhor forma essa grande oportunidade de negócio para vender mais.


Relacionamento com o cliente

Mais uma forma de estabelecer as redes sociais como centro de comunicação da sua empresa passa diretamente pelo fato de que elas permitem a criação de um relacionamento de maior proximidade com os clientes. Dessa forma, é possível solucionar problemas corriqueiros do seu negócio, como tirar dúvidas, enviar sugestões, etc.

É importante destacar que as redes sociais se tratam de canais de comunicação ágeis, isto é, sem complicações para o atendimento ao cliente. Portanto, é possível se aproveitar de todos os recursos dessa rede para melhorar a satisfação do seu cliente, além de atrair novos potenciais compradores para sua loja virtual.


Afinal, qual rede social escolher?

Em termos práticos, para escolher a melhor rede social para divulgação do seu negócio basta identificar aquela em que o seu público-alvo (persona) mais interage. Contudo, quanto melhor a estratégia estabelecida, maiores serão as oportunidades de gerar bons negócios.

Confira, a seguir, os principais detalhes de algumas das redes sociais mais utilizadas no Brasil atualmente.


Facebook

O Facebook é uma rede social focada em relacionamentos. Versátil e abrangente, a plataforma integra inúmeras funcionalidades em um só lugar. Afinal, os usuários podem tanto interagir com amigos e familiares, quanto conhecer novas pessoas ou gerar negócios. Uma boa dica para lojas virtuais é utilizar a rede social para criar ofertas e promoções exclusivas.


WhatsApp

O WhatsApp é a segunda rede social mais utilizada no Brasil. Com mais de 5 bilhões de instalações no Google Play, esta é a ferramenta de mensagens instantâneas mais utilizada entre os brasileiros. Além de ser útil na comunicação pessoal e profissional, ele pode ser um excelente aliado de quem procura um canal para incrementar seu faturamento. 

Entretanto, é válido destacar que existe um limite entre a divulgação do seu e-commerce e a invasão do celular dos clientes em potencial. Por isso, antes de enviar mensagens com o intuito de vender mais, certifique-se de ter a devida autorização do seu cliente.


Instagram

Com mais de 95 milhões de usuários brasileiros, o Instagram é uma rede social com foco no visual. Entretanto, desde 2016 a plataforma conta com ferramentas focadas para fazer negócios através do próprio Instagram. Com os recursos adicionais, as empresas podem vender e anunciar suas publicações com mais facilidade, além de divulgar produtos e redirecionar os usuários da rede para o seu e-commerce de forma simples e rápida.

E então, o que achou do nosso artigo? Ficou alguma dúvida ou tem mais alguma ideia sobre como divulgar um e-commerce na internet? Então, entre em contato conosco e confira como podemos ajudá-lo!